Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Gezondplus wil dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Als iets niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen wij u graag verder — neem eenvoudig contact op met onze klantenservice.
30 dagen tevredenheidsgarantie
Alle bestellingen van Gezondplus vallen onder een 30 dagen tevredenheidsgarantie, die ingaat vanaf de leverdatum.
Als het product binnen deze periode niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij verwerken uw verzoek zo snel mogelijk en zoeken direct naar een passende oplossing.
📧 info@gezondplus.com
Let op: Volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 16(e)) zijn bepaalde producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht. Dit geldt voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Producten voor persoonlijk gebruik — zoals huidverzorgingsproducten, topicale preparaten en apparaten of producten die direct in contact komen met de huid, lichaamsholtes of gevoelige delen van het lichaam — vallen onder deze uitzondering na gebruik of opening. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld door onze klantenservice.
Hoe u een retour of terugbetaling kunt aanvragen
Alle retour- en terugbetalingsverzoeken worden afgehandeld via onze klantenservice. U hoeft geen formulieren in te vullen of ingewikkelde processen te volgen.
Volg deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@gezondplus.com
- Vermeld uw bestelnummer en een korte reden van contact.
- Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen en zoekt samen met u naar een passende oplossing.
Klantenservice uren: Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00
Retourkosten
Bij een retourzending zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij geen terugbetalingen kunnen verwerken voor pakketten die tijdens transport verloren gaan.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen na goedkeuring
- Ideal-betalingen: de terugbetaling wordt verwerkt door Ideal en Ideal werkt uw betalingsplan automatisch bij
- Andere betaalmethoden: de terugbetaling verschijnt op uw rekening afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank
Annulering van bestellingen
Bestellingen worden snel verwerkt via ons geautomatiseerde systeem. Bestellingen kunnen alleen binnen 1 uur na aankoop worden geannuleerd.
Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice:
📧 info@gezondplus.com
Heeft u vragen?
Wij staan klaar om u te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen — samen vinden we de beste oplossing voor u.
📧 info@gezondplus.com
🕒 Ma–Vr: 09:00–18:00
Wij reageren op alle berichten binnen 24 uur op werkdagen.